سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة استبدال واسترجاع مرنة فبإمكانك استبدال أو ارجاع المنتجات واسترداد اموالك متضمنه قيمة الشحن بكل سهولة ويسر فكل ما دفعته سيرجع لك كاملا متضمنا قيمة الشحن في حالة الاسترجاع.
شروط الاستبدال واسترجاع الاموال
- أن يتم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوما
- أن يكون المنتج بحالتة الأصلية وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة
- أن يتم إرجاع المنتج مع صندوق الماركة وأن يكون سليم وغير متضرر
- يتم رفض الاسترجاع أو الاستبدال في حال تم فتح المنتج أو استخدامه
- لا يمكن استبدال او استرجاع المنتجات التالية ( العطور – المكياج – والعناية الشخصية )
لطلب استبدال منتج أو استرجاع مبلغ نرجو منك إرسال البيانات تتضمن المعلومات التالية:
- رقم الطلب
- تحديد العملية “استبدال/استرجاع
- ارفاق رقم القطعه المراد استبدالها او استرجاعها
- ارفاق صورة او فيديو للمشكله او العيب بالمنتج
- ارفاق صورة بوليصة الشحن
طلب الاستبدال والاسترجاع يتم مراجعته وبعد الموافقه عليه يتم الاستبدال والاسترجاع حسب سياسة الاستبدال والاسترجاع في المتجر في مده من 5 إلى 7 ايام عمل الجمعه والسبت إجازة يتم ارجاع المال كاش مع المندوب.
الدعم والتواصل
للتواصل مع الإدارة بخصوص الطلب أو الشحن أو أي استفسارات أخرى يرجى التواصل عن طريق شات الموقع أو الإيميل الرسمي info@alzad-cosmetics.com
أخيرا عميلنا العزيز نود التأكيد اننا حريصين على خروجك بتجربة شراء مميزه من متجرنا وتأكد اننا سنكون موجودين بعد عملية البيع لنقدم لك استبدالا او استرجاعا حسب رغبتك وارجاع اموالك كلها في حالة حصول ايا مما تقدم مما يعوق خروجك بالفائدة المرجوه من عملية الشراء .